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Piazza San Michele, 17 telefono: 0182-5621 fax: 0182-554617 e-mail: protocollo@pec.comune.albenga.sv.it
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Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)
Direttore di Area: Avv. Emanuele Scardigno
Direttore di Area: Avv. Emanuele Scardigno
Funzionario Responsabile: Dott. Paolo Carrera
Operatore allo Sportello: Geom. Roberto Laudani
Ubicazione ufficio: Piazza San Michele, 17 - Piano terra
Orario: dal Lunedì al Venerdi dalle ore 8,30 alle ore 12,30 il martedì ed il giovedì dalle 15,30 alle ore 17,30;
Tel. 0182 562278 - Numero Verde 800126434
email: sportellocittadino@comune.albenga.sv.it
Un’evoluzione qualitativa degli URP in ambito comunicativo è legata alla Legge n.150 del 2000 "Disciplina delle attività di informazione e comunicazione nelle Pubbliche Amministrazioni". L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è un ufficio di comunicazione creato per facilitare i rapporti tra il Comune ed il Cittadino. L’obiettivo generale è quello di migliorare la qualità dei servizi dell'Ente, obiettivo da perseguire con l’indispensabile collaborazione dei cittadini stessi. Raccoglie segnalazioni di problemi e disservizi che l’utente riscontra nei suoi rapporti con gli Uffici Comunali e le infrastrutture cittadine.
Presso l’URP è possibile effettuare le seguenti attività:
- ricevere informazioni sulle strutture comunali, sui servizi erogati e sulle modalità di accesso;
- inoltrare suggerimenti, ringraziamenti o segnalazioni di disservizi;
- presentare reclami, in caso di insoddisfazione;
- richiedere atti e documenti, in applicazione al diritto di accesso, come previsto dalla legge 241/90.
L’URP può essere contattato nelle seguenti modalità:
- di persona presso gli Uffici di Piazza San Michele 17,
- telefonicamente ai numeri 800126434 - 0182562278,
- via fax al numero 0182562227,
- per posta ordinaria alla Sede di Piazza San Michele 17,
- con e-mail all'indirizzo: sportellocittadino@comune.albenga.sv.it,
Le segnalazioni effettuate nelle modalità previste all'U.R.P. possono essere anche anonime, in tal caso il cittadino non potrà essere ricontattato per ulteriori informazioni e/o precisazioni sulle problematiche segnalate, o per comunicazioni circa l'esito della pratica.
Le segnalazioni riguardanti problematiche circa lo smaltimento dei rifiuti urbani possono essere effettuate direttamente presso gli uffici della Società a partecipazione comunale che effettua il servizio, ECOALBENGA s.p.a., direttamente presso gli Uffici di Via Cavour 3 o telefonicamente ai numeri 800126436 e 0182570291, o via fax al numero 018251130.
La cura della correttezza, della completezza e dell'aggiornamento di quanto visualizzato e dei documenti scaricabili è affidata ai responsabili dei relativi Uffici.
Funzionario Responsabile: Dott. Paolo Carrera
Operatore allo Sportello: Geom. Roberto Laudani
Ubicazione ufficio: Piazza San Michele, 17 - Piano terra
Orario: dal Lunedì al Venerdi dalle ore 8,30 alle ore 12,30 il martedì ed il giovedì dalle 15,30 alle ore 17,30;
Tel. 0182 562278 - Numero Verde 800126434
email: sportellocittadino@comune.albenga.sv.it
Un’evoluzione qualitativa degli URP in ambito comunicativo è legata alla Legge n.150 del 2000 "Disciplina delle attività di informazione e comunicazione nelle Pubbliche Amministrazioni". L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è un ufficio di comunicazione creato per facilitare i rapporti tra il Comune ed il Cittadino. L’obiettivo generale è quello di migliorare la qualità dei servizi dell'Ente, obiettivo da perseguire con l’indispensabile collaborazione dei cittadini stessi. Raccoglie segnalazioni di problemi e disservizi che l’utente riscontra nei suoi rapporti con gli Uffici Comunali e le infrastrutture cittadine.
Presso l’URP è possibile effettuare le seguenti attività:
- ricevere informazioni sulle strutture comunali, sui servizi erogati e sulle modalità di accesso;
- inoltrare suggerimenti, ringraziamenti o segnalazioni di disservizi;
- presentare reclami, in caso di insoddisfazione;
- richiedere atti e documenti, in applicazione al diritto di accesso, come previsto dalla legge 241/90.
L’URP può essere contattato nelle seguenti modalità:
- di persona presso gli Uffici di Piazza San Michele 17,
- telefonicamente ai numeri 800126434 - 0182562278,
- via fax al numero 0182562227,
- per posta ordinaria alla Sede di Piazza San Michele 17,
- con e-mail all'indirizzo: sportellocittadino@comune.albenga.sv.it,
Le segnalazioni effettuate nelle modalità previste all'U.R.P. possono essere anche anonime, in tal caso il cittadino non potrà essere ricontattato per ulteriori informazioni e/o precisazioni sulle problematiche segnalate, o per comunicazioni circa l'esito della pratica.
Le segnalazioni riguardanti problematiche circa lo smaltimento dei rifiuti urbani possono essere effettuate direttamente presso gli uffici della Società a partecipazione comunale che effettua il servizio, ECOALBENGA s.p.a., direttamente presso gli Uffici di Via Cavour 3 o telefonicamente ai numeri 800126436 e 0182570291, o via fax al numero 018251130.
La cura della correttezza, della completezza e dell'aggiornamento di quanto visualizzato e dei documenti scaricabili è affidata ai responsabili dei relativi Uffici.
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